Politique de confidentialité

Attaches et Remorques Labelle souscrit à des principes stricts en matière de confidentialité et de sécurité de l'information relative aux renseignements personnels qu'elle collecte, et est sensible à la confiance que vous lui accordez à cet égard. La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons à notre magasin, par l'entremise de notre site internet et de notre boutique en ligne arlabelle.com ou dans le cadre des relations que nous entretenons avec nos clients. En utilisant le site arlabelle.com, vous démontrez votre acceptation des termes de cette politique.

Vous pouvez magasiner à notre magasin ou parcourir notre site internet et boutique en ligne arlabelle.com sans avoir à nous communiquer quelque renseignement personnel que ce soit.

Cependant, nous sommes amenés à recueillir des renseignements personnels lorsque vous effectuez, entre autres, l'une des transactions ou actions suivantes :

• Soumission, commande ou achat de remorques ou d'équipements
• Commande, achat, retours ou échange d'accessoires
• Prise de rendez-vous ou installation d'équipements ou d'accessoires
• Prise de rendez-vous ou réparation de remorques ou d'équipements
• Vente de remorques ou d'équipements d'occasion
• Location de remorques ou d'équipements
• Demande d'information
• Inscription à notre Infolettre
• Demande d'emploi
• Participation à l'un de nos concours ou l'une de nos promotions
• Réponse à l'un de nos sondages
• Demande de financement

Selon le type de transactions effectuées, les renseignements personnels suivants, sans toutefois s'y limiter, peuvent vous être demandés :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de téléphone (qui correspond à votre numéro de dossier chez Attaches et Remorques Labelle)
• Votre adresse postale complète
• Votre courriel
• Votre numéro de carte de crédit et les informations permettant de l'utiliser pour une transaction (nom du détenteur, date d'expiration, code de vérification)
• Votre numéro de permis de conduire (lors de l'achat de remorques)
• Le numéro de votre plaque d'immatriculation (lors de l'installation d'équipements ou d'accessoires)
• Le numéro de série de votre remorque ou votre équipement (lors de la réparation ou de la vente de remorques ou d'équipements d'occasion)
• Le TRIM de votre véhicule (lors de la commande de certains équipements et accessoires)
• Les renseignements nécessaires à l'analyse de votre demande de financement
• Votre CV (lors d'une demande d'emploi)

Attaches et Remorques Labelle s'engage à ne collecter que les renseignements personnels nécessaires pour être en mesure de répondre à vos demandes d'information sur certains de nos produits et services ou pour fournir les services requis et demeure seule à juger, dans le respect des lois et règlements en vigueur, de la nécessité de recueillir ou non ces renseignements. Pour toutes informations concernant la collecte d'informations bancaires, veuillez vous référer à la section Sécurité des renseignements personnels.

Attaches et Remorques Labelle s'engage à ne pas divulguer, louer, vendre, ni céder à des tiers les renseignements personnels concernant ses clients, sauf indications contraires présentées ci-dessous.

Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, entre autres, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de notre site internet et de notre boutique en ligne arlabelle.com, le traitement des demandes de financement, le service d'immatriculation auprès de la SAAQ, les demandes de la transmission de courriels ou d'autres communications pour notre compte, l'organisation des concours et promotions ou l'analyse de l'efficacité de notre stratégie publicitaire. Vos renseignements personnels peuvent être conservés et traités par des fournisseurs de services avec qui nous faisons affaire.

Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions de non-divulgation et des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d'autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.

Vos renseignements personnels nous permettent également d'effectuer des améliorations et de vous communiquer tout nouveau développement et changement à l'égard de nos produits et services. Ainsi, ils sont utilisés à des fins de suivi et de statistiques. En aucun temps l'utilisation de cette compilation d'informations ne compromet vos renseignements personnels ou vos droits à la protection de ceux-ci. Les activités promotionnelles d'Attaches et Remorques Labelle sont effectuées dans le respect des lois et des règlements à cet effet.

En cas de procédures légales vous concernant, Attaches et Remorques Labelle et ses fournisseurs de services devront néanmoins communiquer vos renseignements personnels aux autorités en vertu des lois applicables.

Attaches et Remorques Labelle conservera vos renseignements personnels tant que nécessaires à l'exercice de ses activités. À tous moments, vous pouvez nous contacter pour demander le détail des renseignements conservés.

Attaches et Remorques Labelle est consciente que ses clients lui font confiance en ce qui concerne la protection de leurs renseignements personnels. Nous avons pris des mesures diligentes visant à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde. Ainsi, nous n'autorisons l'accès à des renseignements personnels qu'à ceux de nos employés et de nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables de protection afin de nous prémunir contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des renseignements personnels qui se trouvent sous notre garde et contrôle.

Votre magasinage à notre boutique en ligne arlabelle.com est sécurisé. En tout temps, les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire. Attaches et Remorques Labelle rencontre les normes de transmission sécurisée TLS, c'est-à-dire que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. Les informations recueillies lors des transactions se limitent au montant et type de paiement utilisé, Attaches et Remorques ne conserve aucune donnée informatique concernant l'information de crédit (nom du détenteur, date d'expiration, code de vérification). C'est pourquoi vous devez soumettre de nouveau vos informations bancaires lors de chaque transaction. Ainsi, le numéro de carte de crédit n'est pas stocké sur notre base de données. Les informations sont recueillies par la passerelle de paiement et il ne nous est pas possible de connaître les informations saisies.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne arlabelle.com, nous recueillons l'adresse IP de tous les visiteurs et des renseignements connexes tels que le navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez, les habitudes d'utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site internet à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience de notre boutique en ligne arlabelle.com et à l'améliorer.

Notre boutique en ligne arlabelle.com emploie une technologie appelée « témoins » ou « cookies ». Les témoins sont de petits fichiers textes transférés par un serveur Web sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. Ils ne peuvent pas endommager les dossiers et ne peuvent lire les informations sur votre disque dur. Attaches et Remorques Labelle utilise des témoins pour recueillir des renseignements lorsque vous consultez le site internet tels que vos préférences de navigation, votre utilisation des diverses composantes du site, vos favoris, votre panier d'achats, le suivi de vos achats, la comptabilité dans le cas des commandes ainsi que la fréquence et la durée de vos visites.

Attaches et Remorques Labelle et ses tiers sont susceptibles de placer et lire des témoins et des pixels invisibles pour collecter des informations suite à la diffusion d'annonces sur le site internet. Les tiers, incluant ceux qui gèrent les publicités, pourraient notamment enregistrer votre navigateur et votre adresse IP. Attaches et Remorques Labelle étant notamment un partenaire de Google, puisqu'il fait appel à certains de ses produits publicitaires (tel que Google Ads), n'hésitez pas à consulter sa politique complète sur l'utilisation des données recueillies : http://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Le site internet utilise des technologies de reciblage publicitaire sur Internet. Ainsi, nos visiteurs, qui sont déjà intéressés par nos produits, peuvent être exposés à nos publicités sur des sites internet partenaires. Les technologies de reciblage publicitaire analysent vos témoins et vous diffusent des publicités pertinentes sur la base de votre comportement sur Internet. En outre, l'utilisation de cette technologie de reciblage publicitaire est conforme aux exigences actuelles en matière de protection de la vie privée applicables.

Des ajustements peuvent être faits à la plupart des navigateurs par le biais d'une modification de vos paramètres qui vous permettront de refuser tout témoin ou encore d'avoir le choix d'accepter ou de refuser chaque témoin individuellement. Il est toutefois important de comprendre qu'un refus des témoins pourrait affecter l'expérience du site et l'utilisation de certaines fonctionnalités. Vous pouvez également désactiver l'utilisation des témoins publicitaires par nos tiers en consultant le : http://www.networkadvertising.org/choices/.

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Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur vos choix concernant ces technologies de suivi, veuillez vous référer à notre Politique de cookies.

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Attaches et Remorques Labelle se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique si elle le juge nécessaire. Nous vous encourageons à la réviser régulièrement afin de vous assurer que votre connaissance de la cueillette, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels demeure à jour.

Nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité; vous désirez accéder au dossier de vos renseignements personnels, le mettre à jour et (ou) corriger des inexactitudes; vous voulez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales, ou si vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

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